黄浦疫情防控翻译吃重幸好他们来了区

疫情就是命令，防控就是责任。豫园地区是上海旅游的重要窗口，考虑到豫园社区也存在一批外籍人士，这些人来自不同国家、说着不同的语言，如何掌握他们的基本信息、了解他们的行程轨迹、满足他们在社区居住期间的防护基本需求……面对这一重任，豫园街道社区志愿服务中心立刻发布招募令，召集一批面向外籍人士的志愿者。党员、教师、学生、导游……他们有着不同的身份，但同样说着流利的外语，更有着同一颗志愿服务的初心。

组建队伍

汇集力量助力防控近日，一支名为“豫园多语种抗疫沟通志愿者”的队伍组建成功。目前这支队伍已经有了30余人的规模，语种涵盖了英语、日语、韩语、德语、法语、意大利语、西班牙语、阿拉伯语、荷兰语、越南语等10种语言，满足了社区绝大多数外籍人士的语言需求。

倾情志愿

不断优化服务细节服务队成立伊始，小伙伴们就开始商讨服务细节，给出不同的角度，提出不一样的建议，不断地为志愿服务细节的完善献计献策。伴随着热烈的讨论，志愿工作也在有条不紊的开展。不出三两日，在全体志愿者的努力下，豫园街道自创的“多语言版”告居民书及疫情防控宣传手册双双出炉。

除了做好必要信息的翻译，在经过一轮条块划分后，豫园多语种抗疫志愿服务队已经能够无障碍的提供面对面引导、线上同声传译、协助登记信息、防疫物资代申请等多种服务。

小试牛刀

志愿服务展奇效居家正在翻译意大利语居民告示和登记表的志愿者郑瑞瑞女士接到一通来自太阳都市居委干部的来电。电话中，居委说有一名来自意大利的居民刚刚回到社区的居住地，为了配合社区的疫情防控工作，希望能够为他们提供线上同声传译服务，郑瑞瑞欣然接受。下午，太阳都市居委书记王代蓉带着社区志愿者们敲开了这名意大利籍居民的门。在敲门前，王书记就已经提前和意语志愿者拨通了视频电话，电话那头，郑瑞瑞也做好了交流引导的准备。

门铃轻响数声，这名意大利籍居民打开了房门。望着眼前这名开着视频通话的居委干部，他不由得露出了困惑的眼神。然而，屏幕另一头的志愿者很快就打消了他的疑惑，一通流利的意大利语让他倍感亲切。简单的问候之后，展开了一场以抗击疫情为主题的“同声传译”。

居家隔离的要求、口罩申领的细节、疫情防控的方法、社区出入口的调整……居委干部悉心的解释、志愿者熟练的翻译，让这名意大利居民又惊又喜。

“Grazie！”（意语，表示感谢），在结束对话时，这名意大利居民表示了由衷的感谢，而电话另一头的志愿者郑瑞瑞也露出欣喜的笑容。她表示，作为一个需要照顾两个孩子的母亲，想参与社区此前的防控志愿服务往往是有心无力，而本次的翻译志愿者工作真正实现了她志愿服务的初心，接下来她会用自己的特长去帮助更多的外来邻友。

邻里守望，爱护旧邻、珍惜新友，豫园多语种翻译志愿者们在行动！

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