于雷移动互联网时代,如何打赢用户争夺战

导读

年4月2日，厚德定位学院院长、火种定位学会导师于雷先生受邀参加大型定位系列直播活动第三节，他作为携手定位之父杰克·特劳特先生全球首创定位教育的负责人，带来《移动互联网时代，如何打赢用户争夺战？》，并分享了OPPO从行业第八到数一数二的逆袭之路，以下是内容摘要。

移动互联网时代，品牌和顾客之间横亘着一个巨大的信息海洋。如果顾客知道你，那么你和顾客无限近。如果顾客不知道你，那么你跟顾客无限远。

我们看一下智能手机时代的一个特征，年底，中国工信部披露的数据显示有万个手机app。每个app都是一个资讯中心、服务中心以及产品中心。

信息大爆炸以及产品的极大丰富，都使得顾客面临着企业端供应的无数选择。这意味着每位企业家所面临的外部经营环境发生了巨大改变。在天猫或京东随便选一瓶水，都有近10万个SKU；现在要在手机上装一个app，都变成了很艰难的事情，因为每个app都在争夺用户的时间，都在不断地给用户输入信息。

企业内部

没有利润中心，只是成本中心

企业内部到底有没有利润？企业真正的成果在哪里？很多企业家认为，企业内部有生产设备、有很多员工、有非常好的产品服务等等，这就是利润中心吗？

管理学之父德鲁克说：企业真正的成果取决于企业外部，也就是市场中的顾客。

换言之，如果你不能在市场中赢得顾客选择，那么企业内部本质上它就是一个成本中心，没有利润中心。只有在外部竞争中快速赢得顾客的选择，才能创造成果。

移动互联网时代，顾客的选择规律发生了很重要的变化，每一位企业家都要高度